Obchodní podmínky
Datum účinnosti: 1. ledna 2026
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností trandix s.r.o. a zákazníky v souladu s právními předpisy České republiky.
1. Základní ustanovení
Prodávající:
Obchodní název: trandix s.r.o.
Sídlo: Hlavné námestie 15/789, 811 01 Bratislava
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Telefon: +421 385 739 891
Email: [email protected]
Webové stránky: www.moltrix.cz
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetových stránek umístěných na doméně www.moltrix.cz.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
2. Produkty a služby
Nabízené produkty
Společnost trandix prodává doplňky stravy určené k podpoře mužského zdraví a vitality, zejména produkt Erozanol.
⚠️ DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Naše produkty nejsou léčivými přípravky a nenahrazují odbornou lékařskou péči. Jedná se o doplňky stravy určené k podpoře zdraví.
Dostupnost produktů
Všechny nabízené produkty jsou k dispozici do vyprodání zásob. V případě nedostupnosti produktu vás budeme neprodleně informovat a nabídneme alternativní řešení nebo vrácení peněz.
3. Objednávky a uzavření smlouvy
Postup objednávky
- Vyplnění objednávkového formuláře na webových stránkách
- Výběr produktu a množství
- Zadání kontaktních a dodacích údajů
- Souhlas s obchodními podmínkami
- Odeslání objednávky
Uzavření smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím. O přijetí objednávky budete informováni emailem nebo telefonicky.
Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku v případě zjevných chyb v ceně, nedostupnosti zboží nebo jiných závažných důvodů.
Povinné údaje
- Celé jméno zákazníka
- Telefonní číslo pro kontakt
- Úplná dodací adresa
- Emailová adresa (doporučeno)
4. Ceny a platební podmínky
Ceny produktů
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění.
Aktuální ceník:
Způsoby platby
- Platba na dobírku - nejoblíbenější způsob platby, platba při převzetí zboží
- Bankovní převod - platba předem na uvedený účet
- Online platba kartou - bezpečná platba prostřednictvím platební brány
Dodatečné poplatky
Doručení zboží je zdarma na území České republiky. U platby na dobírku může dopravce účtovat poplatek za dobírku podle svých sazeb.
5. Dodání a doprava
Dodací lhůta
Standardní dodací lhůta je 24-48 hodin od potvrzení objednávky. V případě expedice v pátek nebo před svátky může být zboží doručeno následující pracovní den.
Způsob dodání
- Kurýrní služba na uvedenou adresu
- Doručení do vlastních rukou
- Diskrétní balení bez označení obsahu
- Možnost doručení na jiné jméno po domluvě
Převzetí zásilky
Při převzetí zásilky zkontrolujte neporušenost obalu. V případě viditelného poškození zásilku nepřebírejte a kontaktujte nás na telefonu +421 385 739 891.
Upozornění: Pokud není zákazník zastižen při doručení, zásilka bude uložena na poště. Po uplynutí úložní lhůty bude zásilka vrácena zpět.
6. Práva zákazníků a reklamace
Právo na odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží.
Upozornění: Z důvodu hygieny a bezpečnosti nelze vrátit produkty, které byly otevřeny nebo použity.
Záruka spokojenosti
Nabízíme 30denní záruku vrácení peněz v případě nespokojenosti s produktem, a to i po jeho vyzkoušení (při dodržení pokynů pro použití).
Reklamační řád
1. Oznámení reklamace: Telefonicky nebo emailem
2. Lhůta pro vyřízení: Do 30 dnů od přijetí reklamace
3. Způsoby vyřízení: Oprava, výměna, vrácení peněz, sleva
4. Náklady reklamace: Hradí prodávající při oprávněné reklamaci
7. Ochrana osobních údajů
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Podrobné informace o zpracování osobních údajů najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Diskrétnost
Garantujeme naprostou diskrétnost při zpracování objednávek. Vaše údaje nebudou předány třetím stranám bez vašeho souhlasu.
8. Komunikace a podpora
Kontaktní údaje
Telefonní podpora:
+421 385 739 891
Po-Pá: 9:00 - 18:00
Email:
Odpověď do 24 hodin
Typy dotazů
- Informace o produktech
- Sledování objednávek
- Reklamace a vrácení
- Technická podpora
- Obecné dotazy
9. Odpovědnost a omezení
Zdravotní upozornění
- Naše produkty nejsou léčivými přípravky
- Nenahrazují vyváženou stravu a zdravý životní styl
- Před použitím se poraďte s lékařem při zdravotních problémech
- Nedoporučuje se těhotným a kojícím ženám
- Uchovávejte mimo dosah dětí
Omezení odpovědnosti
Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím produktů, nedodržením pokynů pro použití nebo použitím produktů osobami, pro které nejsou určeny.
10. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu můžete kontaktovat některý z subjektů mimosoudního řešení sporů:
11. Závěrečná ustanovení
Platnost podmínek
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026 a vztahují se na všechny objednávky učiněné po tomto datu.
Změny podmínek
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. O změnách budou zákazníci informováni prostřednictvím webových stránek.
Rozhodné právo
Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Příslušné jsou soudy České republiky.